Reagimi i Sigalit ndaj nje ankese me email

[studentja]

Te gjesh kushtet dhe konditat e nje shoqerie sigurimi ne Shqiperi... te ashtuquajturat General Terms & Conditions eshte pothuajse e pamundur.
Ne websitin e Sigalit, i vetmi tekst mbi sigurimin ne fjale eshte si me poshte:
_--------
Sigurimi i Shëndetit në Udhëtim ( jashte territorit te Shqiperise)
Për të gjithë ata qe do te udhetojne jashte territorit te Shqiperise, per turizem, biznes apo studime, SIGAL Ju ofron mbojtje financiare - mbulim te shpenzimeve mjeksore ne rast semundje apo aksidenti.
Pavaresisht sa dite do te zgjase udhetimi apo qendrimi juaj, SIGAL ju ofron mbulim per nje periudhe sigurimi nga 2 dite deri ne 365 dite, vetem due paguar nje prim minimal sigurimi nga 2 Euro deri ne 300 Euro.

SIGAL ne bashkepunim me CORIS International, ju ofron sherbim dhe asistence ne cdo vend te globit.
--------------
Ne policen e sigurimit qe u mor per sigurimin dy-mujor, nuk permendet asgjekundi qe polica mund te hapet vetem ne rastin kur klienti ndodhet vete prane zyrave. Per me teper nuk permendet fare rasti i zgjatjes se nje kontrate.
Emaili eshte derguar ne adresen "info@...) dhe pergjigja u mor nga Avni Ponari.
Force-Intruder.. nuk e kuptoj se cdo te thuash. As une nuk i di arsyet pse vete drejtori ju pergjigj ketij emaili, fakt eshte qe ju pergjigj dhe fatkeqesisht jo ne menyre profesionale.

[JestersWorld]

Nuk e ka fajin Sigal e ka fajin baza ligjore ne shqiperi.

Ne gjermani dhe ne te gjithe boten shoqerite e sigurmit shendetsor jane te detyruara me ligj te pranojne zgjatjen e sigurimit. Ndaj dhe keto gjera behen kaq thjeshte me ane te internetit. Ne shqiperi baza ligjore eshte e rrenuar ndaj dhe hedhin valle pronare e nenpunesa te ketyre shoqerive.

[Qyfyre]

Punët në internet besoj se vështirësohen shumë në Shqipëri pasi nuk është e lehtë të indentifikosh dikë nëpërmjet internetit. Prandaj mendoj se nuk panojnë të bëjnë veprime nëpërmjet internetit.

[Zarathustra.]

Nuk e di kush je dhe cfar shkruan ose per cfar arsye shkruan.


Une personalisht, nuk do te doja te beja kurre biznes me dike qe nuk do te komunikoje me mua (nuk di per cfare arsye shkruan), qe nuk di kush jam apo nuk i kercet per mua si klient pasi klienti ka emer(nuk di kush je) dhe qe nuk di pse ben biznes me mua (cfare shkruan).

Se pari klienti qe po ankohet ka emer, dhe atij duhet ti drejtohesh ne emer. Pergjigjia e drejtorit te kompanise eshte ne rastin me te mire alla-gangster, per mos te thene alabakce. Ajo nuk eshte pergjigje por nje shpalosje plot gangsterllek i nje pozicioni superior qe kompania ka ndaj klientit - jemi kompania me e madhe, po deshe bleje po deshe jo, arsyet jane tonat etj etj.

Eshte e habitshme sesi kjo kulture akoma ben biznes ne Shqiperi. Vetem pak dite me pare edhe ai i Topit vdiq duke vene ne skene nje stil jete tipik gangsteri - si keta zezaket e amerikes qe bejne ca para dhe jeta per ta eshte makina dhe femra te bukura. Me Ferrari dhe me dashnore ne krah, babai i 4 femijeve, vdiq duke u kthyer ne nje rrezik publik - pra duke ngare makinen me shpejtesi ne mes te lagjeve me te populluara te Tiranes, e duke vene ne rrezik jeten e qytetareve te thjeshte.

Sjellja e ketij drejtori idiot te Sigalit eshte po e njejte, te pakten si mendesi. Arrogante, fodulle, dhe plot mllef. Mua ata s'do me kene kurre klient.

[Darius]

Avni PONARI

GENERAL DIRECTOR

Katastrofe... Kur Drejtori i Pergjithshem pergjigjet me nje gjuhe te tille si ne gramatike ashtu dhe ne miresjellje, mjere kompania qe drejton dhe mjere klientela qe ka... Cfare injorance o zot !!!

[Qyfyre]

Nuk mësohet aq lehtë edukata e biznesit. Do pak kohë.

[Darius]

Nuk eshte problemi thjesht tek edukata e biznesit por tek mentaliteti qe eshte katastrofe. Ende ne Shqiperi gjerat behen me mentalitetin e socializmit duke e pershtatur me kapitalizmin. Nuk e kane mesuar ende qe klienti ka gjithmone te 'drejte' dhe mbi te gjitha ju mungon menyra me elementare e komunikimit. Ndofta nje konkurrence me e forte dhe me agresive do i beje me te matur dhe me te kujdesshem ne keto raporte por si zor se mund te ndryshojne ne mentalitet. Te pakten edhe per nje brez tjeter.

[benseven11]

Nuk shoh arrogance ne pergjigjen e drejtorit.Perpara se te kerkosh dicka pyet ne fillim se si eshte policia,rregullat,dhe kushtet e marrveshjes.Perpara se te kerkosh te paguash dhe firmosesh nje dokument inshurance lexo cfare mbulohet dhe cfare jo nga kompania.Nqs klienti eshte injorant,ose i pakujdeshem,nuk lexon faktet kryesore dhe detajet rastet kur mbulon ose jo inshurenca,nuk eshte faji i kompanise por i klientit.
Cdo kompani inshurance ka nje databaze adresash,nje liste te institucioneve shendetsore,doktoresh private me te cilat kompania ka kontrate marreveshje.
Sa eshte kjo liste?Supozojme 20 mije.Atehere kompania e insurances te mbulon nqs shkon dhe vizitohesh ne nje nga doktorat qe jane ne liste.Kjo do te thote qe kompania e njeh doktorin ne liste dhe doktori e njeh kompanine e inshurances pasi ato kane nenshkruar kontrate me detaje ku eshte saktesuar se sa do paguaje kienti per nje vizite nga xhepi vet dhe sa do mbulohet nga inshuranca.Shembull nje vizite mjeksore plus trajtim plus ilace shkon total
50 mije leke.Nga ky total 22 mije i mbulon inshuranca(paguan kompania doktorin)28 mije jane te pambuluara.28 mije i paguan pacienti(klienti) doktorit.
Doktoret spitalet qe jane ne listen e kompanise se inshurances quhet rrjet.
Qe klienti te perfitoje(kurseje) nga inshuranca e blere duhet patjeter te vizitohet nga doktore,spitale qe jane ne rrjetin e kompanise.
A jane spitale doktore ne Gjermani ne listen e kompanise se siguracionit?Del qe nuk jane,pra nuk jane ne rrjet.Per pasoje pacienti megjithse ka blere inshurancen kjo inshurance nuk njihet nga doktore ne Gjermani pasi ato nuk jane anetare te rrjetit,nuk e njohin kompanine e inshurances.As kompania e inshurances nuk i njeh,nuk i ka ne liste qe do te thote nuk ka lidhur marrveshje,per pasoje pacienti qe vizitohet ne Gjermani duhet ti paguaje totalin komplet doktorit.Plus kesaj ka nje ndryshim ne cmimet e vizitave ilaceve midis Shqiperise dhe Gjermanise.Kostoja e sherbimit shendetsor eshte shume e larte ne Gjermani per shkak te shume faktoreve si standarti jeteses,niveli i te ardhurave te pacienteve,shkalla e larte e kualifikimit dhe eksperiences se doktoreve,perdorimi i pajisjeve laboratorike shume moderne dhe te shtrenjta,praktika te avancuara ne shkencen e mjeksise etj.Cmimi i vizites mjeksere ne Shqiperi padyshim eshte me i ulet se ne Gjermani.Edhe sikur kompania e sigurimeve ne Shqiperi te kerkoje te lidhe kontrate me doktora gjermane dhe spitale te Gjermanise,gjermanet nuk do pranojne pasi aftesia paguese e shqiptareve eshte e ulet.Pra ekziston rreziku qe doktoret te mos paguhen nga paciente shqiptare,pasi cmimet jane te larta.Nje kontroll tensioni mund te shkoje 120$,pa folur per te tjerat.
----
Shume shqiptare nuk dine as te shkruajne letra,dokumenta ashtu sic duhet.I dergohet leter kompanise se inshurances dhe klienti nuk prezanton veten!!!! Qesharake.Emri i personit qe ben ankese duhet vene ne krye te letres,te permendet se cfare relatash ka personi me kompanine eshte klient pra ka blere inshurance apo dikush qe kerkon te bleje.Nqs eshte klient i regjistruar duhet permendur ne krye te letres emer mbiemer i sakte dhe numri serial i identifikimit te kartes se inshurances qe ky person te identifikohet ne kompjuter me lehtesi.Per raste udhetimi 2-3 dite mund te mbulohet vizita mjekesore si emergjence(urgjente) duke paguar ndonje kompani qe leshon karta inshurance udhetimi,zakonisht agjensite e udhetimeve ofrojne plane inshurance si dhe kompanite ajrore.

[Zarathustra.]

Nuk shoh arrogance ne pergjigjen e drejtorit.Perpara se te kerkosh dicka pyet ne fillim se si eshte policia,rregullat,dhe kushtet e marrveshjes.Perpara se te kerkosh te paguash dhe firmosesh nje dokument inshurance lexo cfare mbulohet dhe cfare jo nga kompania.Nqs klienti eshte injorant,ose i pakujdeshem,nuk lexon faktet kryesore dhe detajet rastet kur mbulon ose jo inshurenca,nuk eshte faji i kompanise por i klientit.
Cdo kompani inshurance ka nje databaze adresash,nje liste te institucioneve shendetsore,doktoresh private me te cilat kompania ka kontrate marreveshje.
Sa eshte kjo liste?Supozojme 20 mije.Atehere kompania e insurances te mbulon nqs shkon dhe vizitohesh ne nje nga doktorat qe jane ne liste.Kjo do te thote qe kompania e njeh doktorin ne liste dhe doktori e njeh kompanine e inshurances pasi ato kane nenshkruar kontrate me detaje ku eshte saktesuar se sa do paguaje kienti per nje vizite nga xhepi vet dhe sa do mbulohet nga inshuranca.Shembull nje vizite mjeksore plus trajtim plus ilace shkon total
50 mije leke.Nga ky total 22 mije i mbulon inshuranca(paguan kompania doktorin)28 mije jane te pambuluara.28 mije i paguan pacienti(klienti) doktorit.
Doktoret spitalet qe jane ne listen e kompanise se inshurances quhet rrjet.
Qe klienti te perfitoje(kurseje) nga inshuranca e blere duhet patjeter te vizitohet nga doktore,spitale qe jane ne rrjetin e kompanise.
A jane spitale doktore ne Gjermani ne listen e kompanise se siguracionit?Del qe nuk jane,pra nuk jane ne rrjet.Per pasoje pacienti megjithse ka blere inshurancen kjo inshurance nuk njihet nga doktore ne Gjermani pasi ato nuk jane anetare te rrjetit,nuk e njohin kompanine e inshurances.As kompania e inshurances nuk i njeh,nuk i ka ne liste qe do te thote nuk ka lidhur marrveshje,per pasoje pacienti qe vizitohet ne Gjermani duhet ti paguaje totalin komplet doktorit.Plus kesaj ka nje ndryshim ne cmimet e vizitave ilaceve midis Shqiperise dhe Gjermanise.Kostoja e sherbimit shendetsor eshte shume e larte ne Gjermani per shkak te shume faktoreve si standarti jeteses,niveli i te ardhurave te pacienteve,shkalla e larte e kualifikimit dhe eksperiences se doktoreve,perdorimi i pajisjeve laboratorike shume moderne dhe te shtrenjta,praktika te avancuara ne shkencen e mjeksise etj.Cmimi i vizites mjeksere ne Shqiperi padyshim eshte me i ulet se ne Gjermani.Edhe sikur kompania e sigurimeve ne Shqiperi te kerkoje te lidhe kontrate me doktora gjermane dhe spitale te Gjermanise,gjermanet nuk do pranojne pasi aftesia paguese e shqiptareve eshte e ulet.Pra ekziston rreziku qe doktoret te mos paguhen nga paciente shqiptare,pasi cmimet jane te larta.Nje kontroll tensioni mund te shkoje 120$,pa folur per te tjerat.
----
Shume shqiptare nuk dine as te shkruajne letra,dokumenta ashtu sic duhet.I dergohet leter kompanise se inshurances dhe klienti nuk prezanton veten!!!! Qesharake.Emri i personit qe ben ankese duhet vene ne krye te letres,te permendet se cfare relatash ka personi me kompanine eshte klient pra ka blere inshurance apo dikush qe kerkon te bleje.Nqs eshte klient i regjistruar duhet permendur ne krye te letres emer mbiemer i sakte dhe numri serial i identifikimit te kartes se inshurances qe ky person te identifikohet ne kompjuter me lehtesi.Per raste udhetimi 2-3 dite mund te mbulohet vizita mjekesore si emergjence(urgjente) duke paguar ndonje kompani qe leshon karta inshurance udhetimi,zakonisht agjensite e udhetimeve ofrojne plane inshurance si dhe kompanite ajrore.

Ti po flet per gjera pa lidhje. Klientet e cdo produkti te ketij lloji gjithmone supozohet te jene "injorante" nga pikepamja e njohurive te detajuara. Sidomos kur eshte puna per nje kontrate te tille e cila mund te kthehet ne dicka shume teknike per nga terminologjia, dhe shumellojshmeria. Prandaj mos ia fut kot.

Detyra e nje biznesi eshte se pari qe ta edukoje klientin e vet per ate c'ka shet, se dyti eshte qe te sillet me dy fije kulture e jo si gango, po deshe merre, une jam kompania me e madhe, nuk di pse shkruan etj etj.

Kjo eshte poshterim, dhe nje mednesi e felliqur e injorante te berit biznes. Miresjellja ne cdo moment nuk te kushton gje, kurse harbuteria heret a vone do te trokase ne dere.

[studentja]

Benseven, nuk e di pse po hap nje teme pa kuptim ne lidhje me doktorat, pagesat e te tjera. Ne rastin konkret nuk ka patur rast semundje, por thjesht u desh nje zgjatje siguracioni, pasi personi do te rrinte jashte shtetit tre dite me shume.
1. Polica nuk ka asnje rregull te shkruar qe personi duhet te paraqitet vete prane zyrave.
2. Polica nuk ka asnje rregull te shkruar persa i perket shtyrjes se siguracionit. I vetmi rregull eshte nese do ta anulosh sigurmin dhe formulimi eshte si me poshte:

------------------------
8. Nuk lejohet kthimi i primit ne te holla, i pjesshem ose i plote, kur ka filluar periudha e mbulimit. Ne se kerkohet, kjo police mund te anulohet, per arsye qe nuk varen nga i Siguruari, dhe ne kete rast primi do te kthehet duke zbritur shpenzimet administrative te Siguruesit, me kusht qe kerkesa per anulim te behet para dates se fillimit te mbulimit ne sigurim.
----------------
Vini re: Shpenzimet administrative nuk jepen konkretisht!!!

3. Persa i perket temes se Benseven:
E para, klienti eshte identifikur ne fund te emailit dhe ka thene qe eshte klient. (nuk eshte leter, por email).
E dyta, klienti eshte i informuar mbi policen, por jo mbi rregullat e pashkruara te Sigalit. Emaili eshte thjesht nje "feedback" i klientit mbi rregullat e Sigalit. Ne momentin kur eshte shkruajtur emaili, klienti pat bere nje sigurim tjeter ne nje shoqeri sigurimesh Gjermane.

E Treta: Sigurimi nuk punon me liste doktorash por me shtete te caktuara, te pakten ne Evrope. Ndoshta ne USA jane rregulla te tjera.

Nuk shoh arrogance ne pergjigjen e drejtorit.Perpara se te kerkosh dicka pyet ne fillim se si eshte policia,rregullat,dhe kushtet e marrveshjes.Perpara se te kerkosh te paguash dhe firmosesh nje dokument inshurance lexo cfare mbulohet dhe cfare jo nga kompania.Nqs klienti eshte injorant,ose i pakujdeshem,nuk lexon faktet kryesore dhe detajet rastet kur mbulon ose jo inshurenca,nuk eshte faji i kompanise por i klientit.
Cdo kompani inshurance ka nje databaze adresash,nje liste te institucioneve shendetsore,doktoresh private me te cilat kompania ka kontrate marreveshje.
Sa eshte kjo liste?Supozojme 20 mije.Atehere kompania e insurances te mbulon nqs shkon dhe vizitohesh ne nje nga doktorat qe jane ne liste.Kjo do te thote qe kompania e njeh doktorin ne liste dhe doktori e njeh kompanine e inshurances pasi ato kane nenshkruar kontrate me detaje ku eshte saktesuar se sa do paguaje kienti per nje vizite nga xhepi vet dhe sa do mbulohet nga inshuranca.Shembull nje vizite mjeksore plus trajtim plus ilace shkon total
50 mije leke.Nga ky total 22 mije i mbulon inshuranca(paguan kompania doktorin)28 mije jane te pambuluara.28 mije i paguan pacienti(klienti) doktorit.
Doktoret spitalet qe jane ne listen e kompanise se inshurances quhet rrjet.
Qe klienti te perfitoje(kurseje) nga inshuranca e blere duhet patjeter te vizitohet nga doktore,spitale qe jane ne rrjetin e kompanise.
A jane spitale doktore ne Gjermani ne listen e kompanise se siguracionit?Del qe nuk jane,pra nuk jane ne rrjet.Per pasoje pacienti megjithse ka blere inshurancen kjo inshurance nuk njihet nga doktore ne Gjermani pasi ato nuk jane anetare te rrjetit,nuk e njohin kompanine e inshurances.As kompania e inshurances nuk i njeh,nuk i ka ne liste qe do te thote nuk ka lidhur marrveshje,per pasoje pacienti qe vizitohet ne Gjermani duhet ti paguaje totalin komplet doktorit.Plus kesaj ka nje ndryshim ne cmimet e vizitave ilaceve midis Shqiperise dhe Gjermanise.Kostoja e sherbimit shendetsor eshte shume e larte ne Gjermani per shkak te shume faktoreve si standarti jeteses,niveli i te ardhurave te pacienteve,shkalla e larte e kualifikimit dhe eksperiences se doktoreve,perdorimi i pajisjeve laboratorike shume moderne dhe te shtrenjta,praktika te avancuara ne shkencen e mjeksise etj.Cmimi i vizites mjeksere ne Shqiperi padyshim eshte me i ulet se ne Gjermani.Edhe sikur kompania e sigurimeve ne Shqiperi te kerkoje te lidhe kontrate me doktora gjermane dhe spitale te Gjermanise,gjermanet nuk do pranojne pasi aftesia paguese e shqiptareve eshte e ulet.Pra ekziston rreziku qe doktoret te mos paguhen nga paciente shqiptare,pasi cmimet jane te larta.Nje kontroll tensioni mund te shkoje 120$,pa folur per te tjerat.
----
Shume shqiptare nuk dine as te shkruajne letra,dokumenta ashtu sic duhet.I dergohet leter kompanise se inshurances dhe klienti nuk prezanton veten!!!! Qesharake.Emri i personit qe ben ankese duhet vene ne krye te letres,te permendet se cfare relatash ka personi me kompanine eshte klient pra ka blere inshurance apo dikush qe kerkon te bleje.Nqs eshte klient i regjistruar duhet permendur ne krye te letres emer mbiemer i sakte dhe numri serial i identifikimit te kartes se inshurances qe ky person te identifikohet ne kompjuter me lehtesi.Per raste udhetimi 2-3 dite mund te mbulohet vizita mjekesore si emergjence(urgjente) duke paguar ndonje kompani qe leshon karta inshurance udhetimi,zakonisht agjensite e udhetimeve ofrojne plane inshurance si dhe kompanite ajrore.