Trajtimi i ankesave dhe problemeve!

[OO7]

Si anëtar i këtij forumi shpreh shqetësimin tim për mënyrën e trajtimit të ankesave dhe problemeve të anëtarëve. Mendoj se mënyra e trajtimit të problemeve dhe ankesave të anëtarëve është tepër e gabuar. Super Moderatorët dhe Administratorët i mbyllin temat e ankesave duke i vënë vulën gjithckaje pa i lënë vënd anëtarëve të përgjigjen dhe të shprehin mendimin e tyre. Pra edhe nëse Super Moderatori apo Administratori është i gabuar ne observimin e tij fjala e tij ngelet e fundit.

E mira është që problemet të zgjidhen dhe jo të "mbyllen", "fshihen" , neglizhohen e të pretendohet se harrohen.

The Rebel

[BvizioN]

Problemi me mbylljen e temave qendron ketu.....

Kur drejtoni nje pyetje apo shprehni nje ankese, bejeni te carte se kujt ja drejtoni. Nese pyetjen apo shqetesimin ja drejtoni anetareve te forumit duke i ftuar ne diskutim, personalisht nuk mendoj qe mbyllja e temes eshte e drejte, paralelisht mendoj se orjentimi i temes eshte i gabuar....pasi nuk jane anetaret qe merren me zgjidhjen e problemeve tuaja, por eshte stafi.

Nese ankesa apo shqetesimi juaj eshte drejtuar tek stafi, apo administratoreve ne vecanti, nuk kuptoj pse duhet te nderhyjne gjith antaret me komentet e tyre (nje pjese pa pike serioziteti) qe rezultojne ne fshirjen e postimeve dhe mbylljen e temave. Keto jane ca gjera te cilat do ishe mire qe gjithsekush ti kishe parasysh.

Nje pjese ankesash konsiderohet te nje niveli fare pak urgjent, gjera qe zgjidhen shume lehte mes komunikimit te anetarit/es me stafin. Hapja e tyre ne nje vend te tille si ky seksion i forumit me shtyn te mendoj se arsyja nuk eshte zgjidhja e ankeses por publikimi i ankeses.

[Darius]

Rebel ta them une nje arsye shume te madhe pse ndodh kjo?

Nese ti si anetar ke nje shqetesim dhe i drejtohesh administratoreve te forumit jane keta te fundit dhe smod te vetmit qe mund te trajtojne ankesen tende. Por fatkeqesisht ndodh qe 300 te tjere pa patur pune fare dhe asnje mundesi per te dhene pergjigjen qe do, nderhyjne neper tema dhe i kthejne ato ne karagjozllik dhe chit chate. Kjo sjell ate qe smod dhe admin detyrohen te mbyllin temat per te shmangur rremujen qe behet. Sidoqofte gjithmone pergjigja jepet, pavaresisht sa i pelqen ose jo anetarit qe ka bere ankesen. Ne kete pike duhet te kuptoni qe nuk mund te kenaqen te gjithe ata qe ankohen dhe se pergjigjet qe jepen jane ne akordance me rregulloren e forumit. Kur pergjigja qe jep administratori ose smod nuk eshte e pelqeyeshme per anetarin atehere ai eshte i detyruar qe te komunikoje privatisht me admin dhe smod pasi nuk mund te perfshihet e gjithe anetaresia e forumit me probleme individuale te anetareve te caktuar. Kjo praktike eshte ndjekur gjithmone dhe arsyet jane vetem keto qe te shkruajta me siper.

[DI_ANA]

Zeri i Mirdirtes....


Une e kam me Darius pasi i cova mp dhe trajtohem si kafshe!!!!!Nuk ka drejtesi prej tij!

Me te gjithe kam arritur te shpjegohem qofshin keta mod apo smod por ky eshte zoti vete,nuk gabon kurre dhe duhet ta qepim se te shkel me kembe!Ti kerkosh dhe falje dhe ti ulesh.....une se kam bere me baben tim,pse mos po me mban shpirtin gjalle ti?Drejtesine jepe per te gjithe njelloj dhe pike!

Forumistet po iki nga ty dhe jo nga une....shiko mire,shiko pak!

[OO7]

Me anë të publikimit kërkohet ndërgjegjësimi për problemin dhe kërkesa për zgjidhjen e tij. Nëse anëtarët kanë probleme të ngjashme atëherë përse ata të mos japin mendimet e tyre rreth cështjes. Ato që nuk janë mendime serioze le të fshihen nuk jam kundër asaj. Ama ske pse të mbyllësh temën e dikujt sepse shkruajti dikush në të jo seriozisht, sepse nëse kjo ndodh atëherë duhet te mbyllësh qindra tema të tjera në forum për të njëjtën arsye. Gjithashtu mendoj se nuk është mirë të mbyllet tema përpara se anëtarit që e ka hapur të njoftojë për zgjidhjen e problemit të tij apo përpara se ai te shprehet në lidhje me përgjigjen e marrë. Kjo tregon njëanshmëri dhe egoizëm të tepëruar nga ana e stafit pasi supozohet se vendimi i tyre është final dhe ata kanë gjithmonë të drejtë.

[Darius]

Zeri i Mirdirtes....


Une e kam me Darius pasi i cova mp dhe trajtohem si kafshe!!!!!Nuk ka drejtesi prej tij!

Me te gjithe kam arritur te shpjegohem qofshin keta mod apo smod por ky eshte zoti vete,nuk gabon kurre dhe duhet ta qepim se te shkel me kembe!Ti kerkosh dhe falje dhe ti ulesh.....une se kam bere me baben tim,pse mos po me mban shpirtin gjalle ti?Drejtesine jepe per te gjithe njelloj dhe pike!

Forumistet po iki nga ty dhe jo nga une....shiko mire,shiko pak!

Ti nuk ke pune fare ta kesh me Darius se Darius nuk eshte shoku jot. Di_Ana refuzoj ti pergjigjem nje njeriu qe sillet me nje histerizem te tille. Komunikova me ty ne privat dhe ta shpjegova arsyen pse nuk jam dakort me hapje masive temash copy/paste. Te pelqen apo nuk te pelqen ty ajo eshte tjeter gje. Ti nuk u trajove aspak si kafshe, perkundrazi pergjigja ime ishte shume korrekte dhe brenda miresjelljes. Nese ti dhe te tjeret sdoni te kuptoni dhe doni ti beni gjerat me koken tuaj atehere ky nuk eshte as problemi im dhe as problemi i admineve. Kam kohe qe i kam njoftuar admin dhe stafin e smod per kete problem dhe mos kujto se Darius vendos me koken e tij. Epo ne forum gjerat nuk behen si ti teket Di_Anes apo X apo Y. Se marr vesh me kete manine e konfliktualitetit per cdo gje. Sado i miresjelle te jete njeriu me ju, sado te perpiqet tja u shpjegoje gjerat me te qete ju prape keni koken tuaj dhe doni ta nxirrni me cdo kusht sikur po ju shkelet e drejta. Mos zonjushe kaq e veshtire eshte te kuptosh qe nuk i hyjne ne pune njeriu 30 tema te hapura nga ty me pjesmarrje 0 ? Nje pjese derrmuese e tyre ishin dhe tema te shkurtra qe mund te vendoseshin tek kryetema Kuriozitete nga Shkenca dhe Jeta. Po ca taksirati kam une qe te merrem me temat e tua gjithe kohes kur ti i hedh ato vend e pa vend si te te teket? Ne kete pike une jo vetem ka te drejten ti heq fare por kam dhe te drejten te mos i lejoj me per shkelje te vazhdueshme.

Une nuk dua as te me kerkosh falje ti, as te me ulesh madje as dua te komunikoj me me ty me ate lloj fjalori dhe histerizmi qe me drejtohesh. Po ta perseris, refuzoj te komunikoj ne nje menyre te tille.

p.s. Sapo shkruajta ne kete teme qe arsyeja pse temat mbyllen jane per shkak te nderhyrjeve qe behen nga anetare te ndryshem. Po eshte e kote. Duket sikur flet me murin...

[Darius]

Me anë të publikimit kërkohet ndërgjegjësimi për problemin dhe kërkesa për zgjidhjen e tij. Nëse anëtarët kanë probleme të ngjashme atëherë përse ata të mos japin mendimet e tyre rreth cështjes. Ato që nuk janë mendime serioze le të fshihen nuk jam kundër asaj. Ama ske pse të mbyllësh temën e dikujt sepse shkruajti dikush në të jo seriozisht, sepse nëse kjo ndodh atëherë duhet te mbyllësh qindra tema të tjera në forum për të njëjtën arsye. Gjithashtu mendoj se nuk është mirë të mbyllet tema përpara se anëtarit që e ka hapur të njoftojë për zgjidhjen e problemit të tij apo përpara se ai te shprehet në lidhje me përgjigjen e marrë. Kjo tregon njëanshmëri dhe egoizëm të tepëruar nga ana e stafit pasi supozohet se vendimi i tyre është final dhe ata kanë gjithmonë të drejtë.

Sepse fatkeqesisht nuk ndodh ajo qe thua ti. Nese anetaret do i qendronin temes dhe po shtonin ankesat e tyre per te njejten gje atehere kjo do ishte edhe me mire pasi nuk do kishte nevoje per hapje te disa temave per te njejtin problem. Por ndodh e kunderta, pergjigjet qe jepen skane fare lidhje me ankesen ose jane thjesht mendime kodra pas bregut dhe tifozlliqe personale. Rebel sic futesh ti vullnetarisht ne forum ashtu futem dhe une dhe te tjeret si une. Sic ke kohen tende ti per ta shijuar ne forum ashtu e kam dhe une. Dhe brenda kesaj kohe une gjej mundesine te te pergjigjem ty dhe te tjereve kur keni nje shqetesim. Por ne momentin qe une te ve perpara rregulloren, te jap argumenta nga me te llogjikshmet qe i pergjigjen teresisht problemit te caktuar, te jap shembuj e te tregoj rrugen sesi mund te zgjidhet dhe ti apo tjetri (thjesht shembull) vazhdoni me kokefortesi te insistoni tek e juaja atehere me fal po kjo nuk mund te lejohet. Jane mbi 36 mije anetare ne kete forum. E merr me mend se cfare mund te ndodhe nese te gjithe bejne te njejten gje?

[Xhuxhumaku]

Me pelqen efekti Bumerang mbi disa, dhe efekti i te kuptuarit se fundi, sec mall ka qene ne drejtim,...lol

[land]

i urrej shkrimet copy-paste,sipas meje te gjitha po te ishin fshire mire do behej,
robi le te perdori trurin e vet kur te shkruaj

[OO7]

Por ne momentin qe une te ve perpara rregulloren, te jap argumenta nga me te llogjikshmet qe i pergjigjen teresisht problemit te caktuar, te jap shembuj e te tregoj rrugen sesi mund te zgjidhet dhe ti apo tjetri (thjesht shembull) vazhdoni me kokefortesi te insistoni tek e juaja atehere me fal po kjo nuk mund te lejohet. Jane mbi 36 mije anetare ne kete forum. E merr me mend se cfare mund te ndodhe nese te gjithe bejne te njejten gje?

Problemi është se ju (drejtohem në përgjithësi) i paraqisni vetëm teorikisht këto që sapo përmënde dhe jo realisht. Problemi është se ju nuk pranoni mundësinë e gabimit nga ana juaj dhe nuk jeni për diskutim me anëtarët por thjesht për mbylljen sa më të shpejtë të problemit/cështjes. Nëse 60000 mijë anëtarë ngrihen e hapin një ankesë ju duhet ti përgjigjeni të gjithëve me respekt dhe të respektoni kohën që ata kanë shpenzuar duke shkruajtur në forum si dhe kohën që kanë shpenzuar për të shkruajtur problemin e tyre. Nuk duhet të jeni arrogantë dhe egoistë në përgjigjet tuaja.

Nëse e bën dicka vullnetarisht këtë gjë sdo të thotë se duhet ta bësh shkel e shko. Kur e ke marrë këtë detyrë i ke marrë parasysh pasojat. Nëse nuk je i aftë për përmbushjen e detyrës tënde plotësisht atëhere lëri vëndin dikujt tjetër që mund ta bëjë këtë gjë. Mos ma merr për ters këtë që thashë.

P.S. E shoh problemin që ti paraqet për ndërhyrjen pa lidhje të anëtarëve të tjerë Darius por përsëri mendoj se qetësisht mund të fshish postimet e tyre dhe të japësh përgjigjen për ata që janë të interesuar. Skanë pse të "ndëshkohen" të gjithë për veprimet e disave.